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退換貨政策

  •    如何辦理退換貨？

  •            
  • （若需收到email通知，請務必用FB登入或是留下email信箱，否則無法接受到我們的email確認信！）
  • *商品均有提供七日鑑賞期，您可選擇退貨或是非商品瑕疵問題的換貨，可洽詢客服自付運費來回件換貨(宅配運費$120)。 
  •              
  • *如為辦理退貨，請於七日鑑賞期內至會員中心申請退貨，步驟如下：
  • 1. 登入帳戶。
  • 2. 可用三種方式聯繫客服做退貨：
  • 1）網頁右下角的綠色閃電通訊符號，點擊即可直接留言（需登入FB使用messenger）
  • 2）登入帳戶，在第四個頁簽“訂單”中，點擊查閱。可直接透過下方的“賣家和顧客訂單通訊”留言告訴賣家您的需求。
  • 3）直接致電摩恩斯精品生活館客服電話：02-66250999（工作日早上09:30-12:00，下午13:30-18:00）

  •       無法辦理退貨之情形

  •        提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益

  •   1. 出貨前我們都會對商品進行檢查。請顧客自收到貨七天鑒賞期內，拍照主動告知客戶發現之產品不良或瑕疵，若超過七天，恕無法接受退貨。
  •  2. 隨貨附發票商品，辦理退貨時必須連同發票一併寄回。否則可能無法成功退貨或可能另行收取手續費用，請知悉！
  •  3. 基於衛生原則，貼身衣物或是個人清潔用品，售出即無法退貨。
  •  4. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。我司有權拒絕接受退貨並且客戶仍需負擔我司寄回之物流費用120-150元。
  •  5. 已在商品或外包裝上加工，例如：裁剪、打印、貼紙……等非商品原樣（請確實驗收商品後確認收貨後再進行加工）。
  •  6. 活動贈品未一併退回。
  •  7. 超過七天鑑賞期。
  •  8. 指定特價商品或福利品，請購買前明確知悉網頁上註明之說明，若因為個人期望不符，恕無法提供退換貨服務。
  •     9. 國外訂單恕不提供退貨服務。